El grado de satisfacción de los usuarios con respecto a los servicios prestados es del 90%, según el Informe presentado por el Ministerio sobre evaluación de la aplicación de la Ley de Dependencia, a través del cual se ha obtenido la opinión global de personas beneficiarias y cuidadores sobre la Ley, las cuales manifiestan en un 80,7% que consideran positivo o muy positivo la protección a la dependencia.
Un aspecto a destacar es la valoración que los beneficiarios hacen de los servicios y prestaciones, en la cual los servicios que obtienen más porcentaje con respecto al nivel de satisfacción, servicios residenciales, servicio de ayuda a domicilio, centros de día y teleasistencia, son valorados por encima del 90%, siendo las prestaciones económicas las menos valoradas y especialmente las prestaciones en el entorno familiar, que en su mayoría fueron elegidas por los beneficiarios (46,08%). Dichas prestaciones fueron valoradas en un 30% menos con respecto a los servicios.
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